Condiciones generales

Para la realización de un pedido o reserva a la tienda www.adypeluqueros.com no es necesario estar registrado en la web.

Todos los pedidos de productos aceptados por
www.adypeluqueros.com (en adelante “la tienda online”) lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Ningún agente, comercial o representante de la tienda online tiene autoridad para variar estas condiciones a no ser con autorización por escrito del titular de la empresa.

PRECIOS Y PAGOS

Los precios reflejados en nuestra la web
www.adypeluqueros.com incluyen el I.V.A.

La tienda online se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen una oferta y por lo tanto no es una obligación ser suministrados a dicho precio en todos los casos.

Todas las facturas / albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en € euros.

 

Podrá elegir entre 4 formas de pago:

  • Contado: Acudiendo a nuestro establecimiento físico en Villanueva de los Infantes (Ciudad Real).
  • Contrarrembolso: Pagando al repartidor o cartero cuando entregue la mercancía. Cobrando el 4% en comisiones por ello. Forma de pago sólo válida para Península y Baleares.

El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando sólo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios. El importe total del pedido deberá ser abonado al contado en el momento de la recepción del pedido. El importe de compra mínimo permitido para esta modalidad de pago es de 75€ y el máximo 2.000€

  • Tarjeta de Crédito: Con su tarjeta Visa o Mastercard. Si el pago te diera error puedes volver a recuperar el pedido desde tu cuenta de cliente en el apartado ``mis compras``. Nota: Si al realizar un pedido por tarjeta te diera error y tienes que volverlo a recuperar desde tu cuenta deberás de acogerte al stock en ese momento de recuperación del pedido. El programa te indicará si esta todo disponible o si se ha agotado algún artículo mientras haces el trámite. Es decir, no se hace reserva de productos no pagados y por tanto al recuperar el pedido puede ser que se hubieran agotado, pero el sistema te lo indicará para cualquier modificación. El importe de compra máximo permitido para esta modalidad de pago es de 2.000€.
  • Transferencia Bancaria: En el caso de pago por ingreso en cuenta o transferencia bancaria el comprador deberá utilizar los siguientes datos indicando el número de pedido y su nombre:
     

IBAN: ES22 2038 3323 1560 0015 6551  (BANKIA)
Titular: Adi Bravo Cerros.
Aconsejamos al comprador que utilice dicho sistema de pago que espere a que le comuniquemos la disponibilidad de todos los productos de su pedido antes de proceder al ingreso.

No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha. Ten en cuenta que los pagos mediante transferencia bancaria pueden tener un decalaje de 1 a 3 días.

El importe de compra máximo permitido para esta modalidad de pago es de 2.000€.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

adypeluqueros.com utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega, pero éstas no serán más que estimativas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. Si alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido automáticamente nos aprovisionamos del mismo con la mayor brevedad posible para poder realizar el envío. Si el reaprovisionamiento se retrasa por errores en el control de stock por parte de los fabricantes o proveedores, comunicaremos con el cliente lo antes posible para informarle de qué productos ralentizan el envío y su posible solución.

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Ady Peluqueros se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales notificándolo a los clientes con antelación suficiente, pudiendo realizar cambios en los contenidos y servicios con el fin de mejorar éstos.

En caso de errores de tipografía en la inclusión de precios, nos reservamos el derecho de poder anular pedidos por esta razón. Además, en casos de históricos de cliente con pedidos devueltos, nos reservamos el derecho de, en siguientes pedidos, no realizar dicha entrega o bien no aceptar formas de pago contrarreembolso para compras de clientes cuyos anteriores pedidos fueron devueltos por no recepcionarlos. No será necesario pre aviso de esto, ya que se especifica por escrito en estas condiciones de venta.

Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario una vez que haga efectiva una compra a través de la página www.adypeluqueros.com

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES


Ady Peluqueros  no se hace responsable en caso de que se produzca alguno de los siguientes casos:

  • Error por parte del cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta.
  • Uso incorrecto o de mala fe de los servicios ofrecidos en la tienda online por parte del usuario.
  • Falta de diligencia del usuario en la custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.
  • Retraso o no recepción por parte del cliente de la confirmación del pedido mediante e-mail, o cualquier otra anomalía durante el proceso de compra provocada por problemas de red o el dispositivo electrónico que use el cliente para conectarse.
  • Accesos no autorizados a los sistemas de Ady Peluqueros que sean imposibles de detectar por las medidas de seguridad implantadas por la empresa y sus proveedores.
  • Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en las presentes Condiciones Generales y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad del personal de Ady Peluqueros, o sea de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.

En cualquier caso, Ady Peluqueros se compromete a intentar solucionar los problemas que puedan surgir para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias, en la medida de sus posibilidades.

 


PROPIEDAD Y RIESGO

- Todos los productos permanecerán en propiedad de la tienda online hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos exceptuando en el pago contra-reembolso.

- Los usuarios profesionales que disfruten de un descuento profesional no tendrán derecho a obtener dicho descuento en los productos ya rebajados ni en la sección de Outlet.



VARIACION DE DISEÑO, ESPECIFICACIONES O CONTENIDO

Aunque la tienda online hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones, contenido del paquete, los colores o diseño, provocados por los continuos cambios a los que los fabricantes someten a sus productos, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.



RECLAMACIONES

- No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail y/o teléfono al vendedor antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.

- No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail antes de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.

- En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantía directas, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación.


 

ENVIOS

- Los gastos de envío variarán en función del peso y volumen de los productos adquiridos. Podrá conocer exactamente el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde nuestra web antes de confirmar su pedido.

- En el caso de envíos de pedidos realizados contra reembolso, la compañía de transportes carga una comisión de cobro que varía dependiendo del valor del pedido. Dicha comisión es reflejada por nuestro programa y mostrada al usuario antes de la confirmación del pedido.

- Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería, el cual garantiza la entrega en un plazo (desde su recogida en las dependencias de la tienda online) no superior a las 24/48 horas para envíos a la península y a 48 horas en caso de envíos a las Islas Baleares. Estos plazos se entienden en horas laborales. Por lo que pueden variar de 1 día natural a 6. De todas maneras los pedidos suelen llegar en la mayoría de los casos dentro de los dos días laborales posteriores al de envío.

 

 

Solo se realizarán envíos a:

  • Península estándar:

De 0 kg a 5 kg → 4,63€ más IVA, portes gratis para compras superiores a 36€.

De 5 kg a 10kg → 5,40€ más IVA, portes gratis para compras superiores a 36€.

Península urgente → 6,45€ más IVA, servicio de entrega en la península antes de las 19:00h del día siguiente al de la recogida.

  • Baleares:

De 0 kg a 5 kg → 8,51€ más IVA, portes gratis para compras superiores a 120€.

De 5 kg a 10kg → 9,90€ más IVA, portes gratis para compras superiores a 120€.

 

  • Canarias: no se realizan envíos

 

  • Ceuta y Melilla: no se realizan envíos

 

  • Portugal:

 

De 0 kg a 5 kg → 4,63€ más IVA, portes gratis para compras superiores a 36€.

De 5 kg a 10kg → 5,40€ más IVA, portes gratis para compras superiores a 36€.

Portugal urgente → 6,45€ más IVA, servicio de entrega en la península antes de las 19:00h del día siguiente al de la recogida.

 



PLAZOS DE ENTREGA

- El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. Para los productos en stock, el plazo de entrega habitual de 24-48 horas laborales aproximadamente (entre 2 y 8 días naturales). En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes.

- En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.

- Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado, y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.



DEVOLUCIONES Y GARANTIA

- Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos por lo que si, una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 7 días para hacer la devolución. En estos casos, la tienda online devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. la tienda online se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

- En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de la tienda online, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a la tienda online  antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, la tienda online iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

- Si desea devolver un producto adquirido en la tienda online deberá notificarlo previamente por e-mail indicando lo siguiente:
- Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.
- Productos comprados, incluyendo su precio.
- Motivo de la devolución.

- Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.

- Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, la tienda online facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.

- Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de la tienda online.

- Dicha garantía en ningún caso podrá ser menor de 12 meses en ninguno de nuestros productos. Dentro de ese período el cliente podrá ampararse si así lo desea en la garantía directa del fabricante. En caso de ser mayor a 12 meses será el fabricante quien dará la garantía directa en todos los casos que aún exista.


– Los aparatos profesionales tienen una garantía de un año (12 meses) para uso público y seis meses (6 meses) para uso profesional desde su compra, quedará excluido del derecho a garantía cualquier producto que supere la fecha del ticket/albarán/factura de compra.


– Los productos de un solo uso o los que entren en contacto con la piel/cuero cabelludo o vello no pueden devolverse o cambiarse por otros productos por motivos de higiene.


 – Cualquier aparato que presente una manipulación o rotura del precinto de garantía, no será cubierto aunque esté dentro del plazo de reparación. La tienda online reclamará los portes de vuelta del aparato para el envío de este producto manipulado antes de ser enviado de nuevo a su propietario, en caso de negar el pago del porte, el propietario del aparato dispondrá de 30 días naturales para realizar el pago de los portes, si pasados esos 30 días el producto sigue en el establecimiento de la tienda online, el producto pasará a ser propiedad de la tienda online, pudiendo ser desechado o destruido sin reclamación alguna por parte del antiguo propietario.


– Los productos profesionales, destinados a uso profesional y en los que aparezca en su envoltorio, caja o frasco que es de uso profesional, no podrán ser reclamados en caso de un mal uso o funcionamiento o resultado diferente al deseado ya que se precisan conocimientos profesionales para ser utilizados por personas formadas y tituladas. La tienda online no se hace responsable de la mala utilización o de cualquier resultado diferente al deseado o problema ocasionado en la utilización del producto.



POLITICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

- En esta sección, la tienda online informa a los usuarios acerca de su política de protección de datos de carácter personal -en adelante DP (Datos Personales) para que los usuarios determinen voluntariamente el hecho de facilitar los que se les puedan requerir. La tienda online se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos se anunciarán en esta web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

- Conforme a lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos de que DP recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros y bases de datos de la tienda online, siendo utilizados únicamente para su uso interno. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre DP son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique lo contrario.

- El Usuario garantiza que los DP facilitados a la tienda online son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos.

- La recogida y tratamiento automatizado de los DP tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con la tienda online, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a sus preferencias y gustos, el estudio de la utilización de los servicios, el diseño de nuevos servicios relacionados, el envío de actualizaciones, el envío por medios tradicionales y electrónicos de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por la tienda online, actualmente y en el futuro.

- La tienda online ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los DP legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de esos DP.

- Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación, así como el derecho a ser informados de la utilización de sus datos contactando con la tienda online a través del correo electrónico imagenybelleza@adypeluqueros.como el teléfono 926 361 748.

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Estaremos a su disposición para cualquier información de la forma siguiente:

Horario de atención al cliente:
De Lunes a Viernes de 10:00h a 14:00h y de 17.00h a 20:00h

Tel.: 926 36 17 48 / 636 76 18 49

 

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